Termos e Condições

I. Informações

Este documento visa informar as responsabilidades, deveres e obrigações que todo Cliente assume ao acessar e utilizar o site da Empresa, sendo que o Cliente através deste TERMO DE USO declara estar informado e ciente de que deve utilizar o SITE da Empresa com o mesmo cuidado que utiliza anúncios de classificados de jornal, publicidades escritas, sonoras, áudios visuais, visuais, televisivas, etc. Desse modo, o CLIENTE deve ler com atenção os termos abaixo antes de acessar e usar o site da Empresa, pois, o acesso ou uso deste implica em concordância com tais termos. A Empresa somente fornecerá ao Cliente informações e serviços mediante expressa concordância aos termos, condições e informações aqui contidas, assim como aos demais documentos incorporados ao mesmo por referência. O cadastro efetuado incluído do aceite desse TERMO DE USO significa a total concordância com tais termos, condições e informações.

II. Objeto

A Empresa colocará a disposição dos Clientes, direta ou indiretamente cadastrados em seu Site, ofertas periódicas para aquisição com desconto de produtos. O cliente receberá o pedido em sua casa, ou fará a retirada diretamente nos correios, dependendo da situação.

III- Cadastro

Os serviços do Site www.ksmegastore.com.br estarão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não poderão utilizá-los, portanto, pessoas que não tenham capacidade, incluindo, porém não se limitando a menor de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas pela Empresa, por razões específicas temporária ou definitivamente. Também não será permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro no Site da Empresa. O cliente está ciente de que se a Empresa detectar cadastros duplicados, irá imediatamente desabilitar definitivamente todos os cadastros do referido cliente. O Cadastro será confirmado apenas se o cliente interessado preencher corretamente todos os campos do cadastro. O cliente deverá preenchê-los com informações exatas, precisas e verdadeiras, bem como assumir o compromisso de atualizar os dados pessoais sempre que ocorrer alguma alteração nos mesmos. A Empresa não poderá ser responsabilizada pela correção dos dados pessoais inseridos pelos clientes. Os clientes deverão garantir e responder, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados. A Empresa se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus clientes, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados. O cliente acessará sua conta através de email e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito. O cliente compromete-se a notificar a Empresa imediatamente, sempre que houver uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O cliente será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a utilização de login e senha, cujo conhecimento é exclusivo do cliente.

I

V. Meio de pagamento

A compra dos produtos poderá ser realizada pelos clientes através do PagSeguro. A Empresa não intervirá na relação estabelecida entre cliente e PagSeguro. O cliente deverá abrir uma conta no Site de Pagamento, ler atentamente seu contrato e aceitar todas as condições lá estabelecidas, sem qualquer ressalva.

V. Prazo de Entrega, Garantia e Devolução

1 – Prazo de entrega

LEIA ATENTAMENTE TODOS OS PRAZOS ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA. COMPRE CONSCIENTE. EVITE TRANSTORNOS POR FALTA DE INFORMAÇÃO.

Temos 2 Tipos de Prazo de Entrega, denomidados de:

– Produtos à pronta entrega ou Produtos com Prazo Diferenciado

Estes produtos são à PRONTA ENTREGA ou tem um prazo de entrega reduzido, ou seja, já se encontra em nosso estoque ou temos disponível com nosso fornecedor aqui do Brasil, não sendo assim um produto importado, por isso a entrega mais rápida. Sendo assim o prazo de entrega é diferenciado. O prazo de entrega para estas peças são o normal dos correios: Sedex 1 a 3 dias ou PAC 7 a 10 dias (isso para produtos à pronta entrega) ou de 10 a 15 dias para produtos que são sob encomenda, mas com fornecedor aqui do Brasil. No carrinho de compras, as opções de frete Sedex e PAC estarão mostrando o prazo de entrega dos produtos importados, porém o cliente pode escolher normalmente entre um desses 2 tipos de frete, que o prazo de entrega será o próprio dos correios, não o informado no carrinho de compras, ou seja, o prazo nesse caso será Sedex 1 a 3 dias ou PAC 7 a 10 dias ou no caso de produto sob encomenda com fornecedor aqui do Brasil, de 10 a 15 dias.

Para o cliente saber exatamente qual produto está a pronta entrega e qual é sob encomenda aqui do Brasil, em todos os produtos teremos uma aba com o prazo de entrega, especificando o tempo de entrega de cada peça, seja ela pronta entrega, sob encomenda com fornecedor aqui do Brasil ou um produto importado. Leia atentamente a descrição do produto para saber exatamente o prazo de entrega do mesmo. Não nos responsabilizamos por distração do cliente, pois os prazos sempre estão especificados de forma clara em cada produto.

– Prazo de Entrega para produtos Importados

1 – Aproximadamente 25 a 60 dias úteis contados à partir da data de postagem (ENVIO) da encomenda.

2 – A Intermediadora de IMPORTAÇÃO KS. Mega Store pode levar até 20 dias úteis para processar seu pedido, dependendo da demanda em períodos específicos.

3 – As encomendas podem levar até 30 dias úteis APÓS o PROCESSAMENTO do pedido pela KS. Mega Store, para serem DESPACHADOS por nossos FORNECEDORES.

4 – Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de PROCESSAMENTO DE PEDIDO, ENVIO e ENTREGA, mais LONGOS devido ao AUMENTO SUBSTANCIAL da DEMANDA (PEDIDOS) em NOSSA LOJA, ao EXCESSO de importações recebidas pela RECEITA FEDERAL e pelos CORREIOS. Portanto, COMPRE CONSCIENTE de que neste período, o prazo é maior para o recebimento do produto, NÃO será CONSIDERADO como ATRASO, NÃO SENDO MOTIVO para RECLAMAÇÃO, já que trata-se de um evento ABSOLUTAMENTE NORMAL para o período especificado.

IMPORTANTE: SÓ COMPRE EM NOSSA LOJA, CASO TENHA PACIÊNCIA PARA AGUARDAR OS PRAZOS NORMAIS E NECESSÁRIOS PARA A CONCLUSÃO DO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO, SOBRE OS QUAIS NÃO TEMOS PODER DE INTERFERIR. CASO NÃO CONCORDE COM OS PRAZOS, PEDIMOS A GENTILEZA DE NÃO REALIZAR SUA COMPRA, EVITANDO ASSIM, TRANSTORNOS DESNECESSÁRIOS.

SOMOS UMA EMPRESA HONESTA SENDO UMA DAS ÚNICAS LOJAS QUE INFORMAM SEUS CLIENTES, SOBRE OS PRAZOS REAIS REFERENTES AO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO, POR ISSO CONQUISTAMOS UMA REPUTAÇÃO IMPECÁVEL NO MERCADO EM QUE ATUAMOS E QUALIFICAÇÃO MÁXIMA NO PAGSEGURO.

5 – Os códigos de rastreamento serão disponibilizados entre 10 e 20 dias úteis APÓS a encomenda ser DESPACHADA.

6 – Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes.

Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.

Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.

Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

7 – Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Intermediadora de Importação KS. Mega Store, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de várias variáveis, sendo a principal, a liberação do produto na Alfândega brasileira, em cujo trabalho não podemos interferir por tratar-se de serviço prestado pelo Governo Federal.

* Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.

NOTA: Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja KS. Mega Store, NÃO TEM O PODER DE ACELERAR A ENTREGA de sua encomenda. Por se tratar de uma IMPORTAÇÃO, também não é possível informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega ESTIMADO pelos correios no caso de importações (aproximadamente 25 a 60 dias úteis após a data de postagem) SERVE APENAS COMO REFERÊNCIA, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode CHEGAR tanto ANTES quanto APÓS este prazo.

Quando ocorrem ATRASOS, normalmente se devem à LENTIDÃO do processo BUROCRÁTICO e de FISCALIZAÇÃO da ALFÂNDEGA BRASILEIRA.

NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos de compra desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

PARA MAIS DETALHES, LEIA AS INFORMAÇÕES ABAIXO.

OBS.: Caso o produto encomendado esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido, conforme explicado acima.

É necessário ter PACIÊNCIA, quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e logística complicada, sendo o processo muito diferente do caso de encomendas nacionais.

Quando se compra do exterior alguns temas importantes devem ser observados.

Para que o produto chegue ao consumidor final, há diversas etapas pelas quais sua encomenda passará, tais como transportadora, portos, aeroportos, alfândega, etc.

Sendo assim, ao adquirir um produto, o cliente deve estar ciente de que a loja KS. Mega Store, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda.

Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para esta entrega.

Como informado acima, o prazo de entrega estipulado pelos correios no caso de importações (25 a 60 dias úteis após a data de postagem, sendo o prazo máximo 120 dias) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.

Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

OBS.: O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a EVENTUAIS ATRASOS em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.

ATENÇÃO: Todas as compras efetuadas no período de Setembro a Fevereiro estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil.

CELEBRAÇÃO DO ANO NOVO CHINÊS

INICIO: 30/01 – TÉRMINO 20/02.

Devido ao grande feriado que ocorre na China todos os anos de 30/01 a 20/02 em Celebração ao Ano Novo Chinês, todos os pedidos realizados entre 15/01 e 20/02 estarão sujeitos a atrasos de até 20 dias úteis nas postagens e na entrega dos códigos de rastreamento.

CASO VOCÊ TENHA REALIZADO SUA COMPRA NO PERÍODO ACIMA, ACRESCENTE MAIS 20 DIAS ÚTEIS AO PRAZO DE ENTREGA HABITUAL DE NOSSA LOJA.

IMPORTANTE.: Nos casos de importação, os correios só consideram a hipótese de problemas na entrega (extravio – o que é raro) se o produto não for entregue depois de 120 dias (Quatro Meses) após a data de postagem. Neste caso é necessário abrir um sinistro nos Correios para que o extravio possa ser comprovado através de documentos. Caso o extravio não seja comprovado através de documento padrão dos Correios, você irá receber sua mercadoria normalmente, apesar do prazo de entrega maior, sendo esta uma situação incomum.

ATENÇÃO

1 – Observamos que 90% dos pacotes alcançam o destino final em até 45 dias úteis, no entanto em 10% dos casos irão ocorrer atrasos devido a feriados, greves ou lentidão na Receita Federal.

2 – Como os produtos são encomendas internacionais (IMPORTAÇÃO) a data de entrega não depende da intermediadora de importação KS. MEGA STORE e sim das empresas de transporte e dos órgãos aduaneiros.

Infelizmente a Receita Federal Brasileira é conhecida internacionalmente por ser LENTA na liberação dos pacotes e não há nada que a loja KS MEGA STORE, ou qualquer outra loja que realize importações, possa fazer para acelerar o processo burocrático e de fiscalização da alfândega.

NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos de compra desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

No caso de dúvidas entrem em contato conosco através do e-mail: contato@ksmegastore.com.br

2 – Condições de Entrega

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entregas é realizado pelos Correios. Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

3 – Despesas de Entrega

O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido, após a sua escolha da modalidade.

Devolução

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite que o consumidor desista do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

É importante ressaltar que custos de correios não fazem parte do valor da compra, ou seja, este valor não será reembolsado.

Para solicitar o cancelamento, você deve enviar um e-mail para contato@KS. Mega Store.com.br explicando o motivo juntamente com seus dados e nome do produto.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nossa Central. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Só aceitamos a devolução caso o produto seja enviado no prazo de 07 (sete) dias em sua embalagem original, lacrada e sem uso.

VI. Obrigações dos Clientes

Os clientes interessados nas Ofertas anunciadas pela Empresa devem realizar as aquisições e pagamento durante o período de publicação da Oferta. A Oferta será encerrada quando expirado o prazo definido pela Empresa ou quando o produto anunciado se esgotar. O cliente ao adquirir a oferta através do Site http://www.KS. Mega Store.com.br declara-se ciente e de acordo com as condições de pagamento, recebimento, uso, garantia e devolução do produto publicado no Site. O Cliente é o único responsável pela veracidade de seus dados pessoais e declara-se desde já capaz para contratar e adquirir os produtos oferecidos.

VII. Responsabilidades

O Cliente reconhece e aceita que ao adquirir produtos o faz por sua conta e risco. Toda transação realizada pela Internet deve ocorrer com toda cautela e bom senso redobrados. A Empresa não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos clientes. O cliente reconhece e aceita que ao adquirir produtos o faz por sua conta e risco. A Empresa não será responsável pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos clientes do site.

Sem prejuízo de outras medidas, a Empresa poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um cliente a qualquer tempo, se: 1) o cliente não cumprir qualquer dispositivo deste Termo de Uso; 2) se descumprir com seus deveres de cliente; 3) se praticar atos fraudulentos; 4) se não puder ser verificada a identidade do Cliente ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta; 5) se a Empresa entender, a seu critério, que os anúncios ou qualquer atitude do cliente tenham causado algum dano a terceiros ou a próprio Empresa ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos de cancelamento do cadastro do cliente, todas as aquisições de Ofertas ativas serão automaticamente canceladas.

VIII. Propriedade Intelectual

Todos os materiais do site da Empresa incluindo, mas não se limitando a apresentação, “layout”, marcas, logotipos, sistemas, produtos, denominações de serviços e quaisquer outros materiais, inclusive bases de dados, programas, arquivos, imagens ou materiais de qualquer outra natureza e que tenham contratualmente autorizadas suas veiculações no Site da Empresa são protegidas pela legislação de Propriedade Intelectual, sendo de titularidade da Empresa, sendo que sua reprodução, transmissão e distribuição de tais materiais, não são permitidas sem o expresso consentimento por escrito da Empresa ou do respectivo titular, sobretudo para o fim econômico ou comercial.

IX. Indenização

O cliente indenizará a Empresa, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros clientes ou terceiros decorrentes de suas atividades no site ou por seu descumprimento dos Termos e Condições ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados.

X. Foro

Todos os itens deste Termo de Uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro Central da Cidade de Londrina, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio.